FAQ
1.
Q : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
R : Nous sommes tous les deux. Healong est une société d'impression numérique, de conception, de production et de vente d'uniformes de sport avec une intégration industrielle et commerciale à grande échelle. Vous pouvez regarder la vidéo de présentation de notre entreprise sur www.healongsport.com
2.
Q : Quand votre entreprise a-t-elle été créée ?
R : Healong a été créé en 2009.
3.
Q : Quelle est la taille de Healong ?
R : Nous avons plus de 600 employés, dont 50 cadres supérieurs, 70 vendeurs et 30 designers professionnels. La superficie totale des bureaux et des ateliers est supérieure à 20 000 m².
4.
Q : Quels sont vos principaux produits ?
A : Maillots de football rétro, maillots de basket-ball rétro, maillots de baseball vintage, maillots de hockey vintage, vêtements de sport et accessoires de sport. Tels que l'uniforme de basket-ball, l'uniforme de football, l'uniforme de rugby, l'uniforme de netball, l'uniforme de volley-ball, l'uniforme de badminton, l'uniforme de hockey sur glace, l'uniforme de course, l'uniforme de cyclisme, le polo, le t-shirt, le survêtement, le sweat à capuche, l'écharpe, les casquettes, les chaussettes, la serviette, etc.
5.
Q : Quelle est votre œuvre/technique principale ?
R : Notre principale activité artistique est l'impression par sublimation et la broderie. Nous possédons l'ensemble des équipements de sublimation et de broderie. Nous acceptons également la sérigraphie, le gaufrage, l'impression en relief, le DTF, le DTG et le silicone.
6.
Q : Quel est votre MOQ ?
R : Pour les commandes de sublimation, le MOQ est de 10 pièces
Pour les commandes coupées et cousues, le MOQ est de 100 pièces
7.
Q : La conception de la maquette est-elle gratuite ou payante ?
A : Gratuit
8.
Q : Quel est votre délai de livraison ?
A : Échantillon d'impression par sublimation : 7 jours
Commande en gros 10-150 pièces : 10 jours
151-300 pièces : 14 jours
301-600 pièces : 18 jours
601-1000 pièces : 21 jours
PS : La date de début est le jour où vous confirmez tous les détails de la commande et le paiement effectué.
Si votre commande comporte plus de 1000 pièces, veuillez confirmer le délai de livraison auprès de votre service Healong.
9.
Q : Comment gérez-vous les commandes urgentes (dans les 5 jours) ?
R : Nous acceptons les commandes urgentes, des frais d'urgence de 20 à 50 % doivent être ajoutés pour le surmenage du travailleur.
10.
Q : Quelles conditions de paiement pouvez-vous accepter ?
R : Nous acceptons normalement T/T (virement bancaire), Alibaba, Western Union.
Acompte de 50% avant la production, solde à payer avant l'expédition.
PS : Si votre commande est l'un des types suivants, vous devez payer le paiement intégral avant la production :
Exemple de commande/montant total de la commande inférieur à 1 000 USD.
11.
Q : Quel est votre mode d'expédition ?
R : Pour les petites commandes, nous utilisons des services express porte à porte, tels que DHL, UPS, FedEx, EMS et TNT ;
Pour les commandes en grande quantité, nous pouvons expédier par mer ou par avion, et votre transitaire est acceptable.
12.
Q : Quel est votre processus de commande ?
A : Étape 1 : Confirmez les détails de la commande (conception, illustration, matériau, quantité, taille, etc.)
Étape 2 : Payer l'acompte
Étape 3 : Démarrer la production
Étape 4 : Fin de la production et contrôle qualité
Étape 5 : Organiser le solde
Étape 6 : Expédiez les marchandises et fournissez le numéro de suivi
Étape 7 : Réception de la marchandise
Étape 8 : Donner son avis (afin d’améliorer notre production et notre service)
13.
Q : Quel type de tissu avez-vous ?
R : 1. Pour la sublimation, nous utilisons du 100 % polyester ou du polyester avec élasthanne, 140 g/m² à 300 g/m². Tissu respirant et coupe sèche
2. Pour la coupe et la couture, le tissu peut être en polyester, en coton, en élasthanne ou en mélange.
14.
Q : Comment choisir les bonnes couleurs ?
R : Vous pouvez nous indiquer les couleurs PMS ou les numéros de couleurs Healong de notre nuancier (ils doivent vous être expédiés).
15.
Q : Acceptez-vous les noms et numéros privés imprimés sur les uniformes ?
R : Oui, c'est possible. Nous pouvons le fabriquer par sublimation, par transfert thermique ou par application.
16.
Q : De quel format de design ou de logo avez-vous besoin ?
R : CDR, AI, EPS, PSD ou PDF. Les fichiers JPG haute résolution sont également acceptables.
17.
Q : Quelles tailles faites-vous ?
A : Taille USA, taille AU, taille Europe, taille Asie ou tailles personnalisées. De la taille enfant à la taille adulte
18.
Q : Quel est le coût de l'échantillon ? Peut-il être remboursé ou non ?
R : Le coût de l'échantillon est de 50 à 100 USD par pièce/ensemble. Les frais d'échantillon peuvent être remboursés si les commandes en gros dépassent 3 000 USD par conception.
PS : Le meilleur moyen est de fournir un ou deux échantillons gratuits pour vérifier la qualité et l'illustration, dont vous n'aurez qu'à payer les frais d'expédition.
19.
Q : Comment emballez-vous les produits ? Et quelles sont les dimensions des cartons ?
A : Une pièce/un ensemble emballé dans un sac en polyéthylène, 30 à 100 sacs en polyéthylène dans un carton. Nous avons trois tailles de carton normales : 60*43*43cm / 44*36*40cm / 37*29*28cm. Des tailles de carton sur mesure sont disponibles à partir de 300 pièces.
20.
Q : Quelle encre utilisez-vous pour l’impression par sublimation ?
R : Nous utilisons de l'encre importée de Corée, environ 40 $/L. Cette encre ne contient pas de métaux lourds ni de substances réglementées conformément à la réglementation européenne.
21.
Q : Puis-je apporter des modifications pendant la production ?
R : Vous pouvez changer si nous venons de terminer les patrons papier et d'imprimer l'échantillon. Vous ne pouvez pas changer si nous avons terminé la découpe, l'impression par sublimation et la couture, ce qui entraînera des pertes et des coûts. Vous devez contacter votre service Healong avec lequel vous traitez.
22.
Q : Avez-vous une garantie sur les produits et la livraison ?
R : Oui, nous avons une garantie de qualité et de délai de livraison.
1) À propos de la qualité : Si les problèmes de qualité sont causés par nous, nous aimerions faire de notre mieux pour réduire la perte de clients et fournir les meilleures solutions, telles que l'octroi d'une compensation appropriée ou la refonte des mauvais produits dans les meilleurs délais.
